کتاب اصول فروش/ ارتباط در زمینه فروش به معنی عمل انتقال اطلاعات کلامی و غیرکلامی میان خریدار و فروشنده است. این تعریف بیان کننده این است که ارتباط به عنوان یک فرآیند مبادله ای، به معنی ارسال و دریافت پیام ها، همراه با بروز انواع خاصی از پاسخ هاست که میان فروشنده و خریدار انتظار می رود.
0 نظر