کتاب چطور نه بگوییم و در جواب بله بشنویم/ شاید ساده ترین راه برای نشان دادن احترام این است که با دقتی مثبت به حرف های طرف مقابل گوش بدهی. به آنچه طرف مقابل سعی می کند آن را به تو لفهماند گوش بده. گوش کن و ببین کدام نیازها و منافع درونی اش باعث حرف او شده است.
0 نظر